{"id":6206,"date":"2021-09-24T05:50:18","date_gmt":"2021-09-24T13:50:18","guid":{"rendered":"https:\/\/gvmled.com\/?page_id=6206"},"modified":"2026-02-26T20:54:59","modified_gmt":"2026-02-27T03:54:59","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gvmled.com\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Reembolso Devoluciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Garant\u00eda y Devoluci\u00f3n\/Cambio<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El per\u00edodo de garant\u00eda gratuita es de dos a\u00f1os a partir de la fecha de entrega. Si su producto presenta problemas durante el uso normal (excluyendo problemas causados por mal uso, abuso, negligencia, modificaci\u00f3n, problemas el\u00e9ctricos, uso inadecuado contrario a las instrucciones del producto, desastres naturales, instalaci\u00f3n inadecuada o reparaciones realizadas por personas que no sean GVM o proveedores de servicios autorizados por GVM), usted es elegible para devoluciones o cambios gratuitos dentro de los 30 d\u00edas y un servicio de garant\u00eda de 2 a\u00f1os.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Devoluci\u00f3n\/Cambio Gratis en 30 D\u00edas<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Si no est\u00e1 satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolver el producto a GVM dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la entrega. Para procesar una devoluci\u00f3n o cambio, debe comunicarse con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de GVM para proporcionar el n\u00famero de pedido correcto. Las devoluciones deben ser autorizadas por el servicio de atenci\u00f3n al cliente de GVM. Despu\u00e9s de la autorizaci\u00f3n, debe proporcionar un n\u00famero de seguimiento v\u00e1lido para el env\u00edo devuelto.<\/p>

Si devuelve el producto sin autorizaci\u00f3n o no sigue el proceso de devoluci\u00f3n de GVM, GVM no cubrir\u00e1 ninguna tarifa o costo asociado con la devoluci\u00f3n. Una vez que el personal del almac\u00e9n reciba el producto devuelto, los reembolsos se procesar\u00e1n seg\u00fan las siguientes condiciones:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n
Pa\u00eds \/ Regi\u00f3n<\/th>\r\n Per\u00edodo de devoluci\u00f3n<\/th>\r\n Motivo de devoluci\u00f3n<\/th>\r\n Condici\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/th>\r\n Monto de reembolso<\/th>\r\n Env\u00edo de devoluci\u00f3n pagado por el cliente<\/th>\r\n Env\u00edo original pagado por GVM<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n
Europa \/ Estados Unidos \/ Canad\u00e1<\/td>\r\n 30 D\u00edas<\/td>\r\n Sin raz\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/td>\r\n Embalaje original y producto intacto<\/td>\r\n 100%<\/td>\r\n S\u00ed<\/td>\r\n Devolver: No
Cambio: S\u00ed<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Caja de embalaje da\u00f1ada, falta manual o tarjeta de garant\u00eda<\/td>\r\n 95%<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Defectos menores o falta de accesorios de poco valor (por ejemplo, cable de alimentaci\u00f3n).<\/td>\r\n 90%<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Faltan accesorios principales (softbox, adaptador, soporte de luz, accesorio)<\/td>\r\n No se admite<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
30 D\u00edas<\/td>\r\n DOA \/ Mal funcionamiento del producto<\/td>\r\n Embalaje original y producto intacto<\/td>\r\n 100%<\/td>\r\n No<\/td>\r\n No<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Caja de embalaje da\u00f1ada, falta manual o tarjeta de garant\u00eda<\/td>\r\n 95%<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Producto intacto pero faltan accesorios de bajo valor<\/td>\r\n 90%<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Producto intacto pero faltan accesorios de alto valor<\/td>\r\n Se deducir\u00e1 el reembolso seg\u00fan el valor del art\u00edculo faltante<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
30 D\u00edas<\/td>\r\n Producto funcional pero con defectos cosm\u00e9ticos o desgaste<\/td>\r\n \r\n Se maneja caso por caso. La prioridad es ofrecer un reembolso parcial como compensaci\u00f3n y fomentar la retenci\u00f3n del producto.\nSi el cliente insiste en la devoluci\u00f3n o el cambio, se procesar\u00e1 de acuerdo con la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de productos defectuosos.\r\n <\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Nota importante:<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

GVM se reserva el derecho de rechazar devoluciones o de cobrar una tarifa de reabastecimiento de al menos el 15%. Todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, colocados en su embalaje original (incluido el c\u00f3digo RMA completo), y deben incluir todos los materiales de embalaje, tarjetas de garant\u00eda, manuales, cualquier art\u00edculo gratuito incluido y accesorios. El valor minorista de cualquier art\u00edculo gratuito que retenga el cliente se deducir\u00e1 del monto total del reembolso.<\/p>

Adicionalmente, para pedidos log\u00edsticos entregados a servicios de reenv\u00edo, GVM no se responsabiliza por ning\u00fan paquete perdido durante el tr\u00e1nsito desde el punto de servicio de mensajer\u00eda hasta el almac\u00e9n. GVM se reserva el derecho de hacer la interpretaci\u00f3n final de dichos env\u00edos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Servicio de reparaci\u00f3n de 2 a\u00f1os<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En un plazo de 2 a\u00f1os, si el producto tiene problemas durante su uso, GVM proporcionar\u00e1 servicios de reparaci\u00f3n gratuitos en las siguientes condiciones:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n
Per\u00edodo de servicio<\/th>\r\n Motivo del fallo<\/th>\r\n Tarifa de reparaci\u00f3n \/ reemplazo<\/th>\r\n Env\u00edo de devoluci\u00f3n pagado por el cliente<\/th>\r\n Env\u00edos de salida pagados por GVM<\/th>\r\n Observaciones<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n
Dentro de 12 meses<\/td>\r\n Fallo del producto durante el uso normal<\/td>\r\n No<\/td>\r\n Europa: S\u00ed
Estados Unidos: No<\/td>\r\n 		Europa: No
Estados Unidos: S\u00ed<\/td>\r\n 		El cliente cubre el env\u00edo de ida<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Fallo causado por mal uso o da\u00f1o humano<\/td>\r\n S\u00ed<\/td>\r\n S\u00ed<\/td>\r\n \/<\/td>\r\n El cliente cubre el env\u00edo de ida o de ida y vuelta<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
12-24 meses<\/td>\r\n Fallo del producto durante el uso<\/td>\r\n S\u00ed<\/td>\r\n S\u00ed<\/td>\r\n S\u00ed<\/td>\r\n El cliente cubre el env\u00edo de ida y vuelta<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
Despu\u00e9s de 24 meses<\/td>\r\n Fallo del producto durante el uso<\/td>\r\n S\u00ed<\/td>\r\n S\u00ed<\/td>\r\n S\u00ed<\/td>\r\n \/<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nota:<\/strong>
Si el producto se descontin\u00faa o no est\u00e1 en existencia, lo que hace que las piezas de reparaci\u00f3n no est\u00e9n disponibles, GVM se reserva el derecho de rechazar reparaciones. Los servicios de reparaci\u00f3n postventa solo admiten reparaci\u00f3n o reemplazo, no devoluciones ni reembolsos. Si el producto no puede ser reparado, los clientes deber\u00e1n adquirir un nuevo producto, para el cual GVM puede ofrecer un descuento. Las condiciones de falla y las tasas de descuento son las siguientes:<\/p>

Dentro de 6 meses:<\/strong><\/p>