{"id":6206,"date":"2021-09-24T05:50:18","date_gmt":"2021-09-24T13:50:18","guid":{"rendered":"https:\/\/gvmled.com\/?page_id=6206"},"modified":"2026-02-26T20:54:59","modified_gmt":"2026-02-27T03:54:59","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gvmled.com\/it\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"
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Rimborsi Resi<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Garanzia e Resi\/Cambi<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il periodo di garanzia gratuito \u00e8 di due anni dalla data di consegna. Se il tuo prodotto riscontra problemi durante il normale utilizzo (esclusi problemi causati da uso improprio, abuso, negligenza, modifiche, problemi elettrici, uso improprio contrario alle istruzioni del prodotto, calamit\u00e0 naturali, installazione impropria o riparazioni effettuate da persone diverse da GVM o da fornitori di servizi autorizzati da GVM), hai diritto a resi o cambi gratuiti entro 30 giorni e a un servizio di garanzia di 2 anni.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Reso\/Cambio Gratuito Entro 30 Giorni<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi restituire il prodotto a GVM entro 30 giorni dalla consegna. Per elaborare un reso o un cambio, devi contattare l'assistenza clienti GVM per fornire il numero d'ordine corretto. I resi devono essere autorizzati dall'assistenza clienti GVM. Dopo l'autorizzazione, devi fornire un numero di tracciamento valido per la spedizione restituita.<\/p>

Se restituisci il prodotto senza autorizzazione o non segui la procedura di reso di GVM, GVM non coprir\u00e0 alcuna spesa o costo associato al reso. Una volta che il personale del magazzino riceve il prodotto restituito, i rimborsi verranno elaborati in base alle seguenti condizioni:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Paese \/ Regione<\/th>\r\n Periodo di reso<\/th>\r\n Motivo del reso<\/th>\r\n Condizione di restituzione<\/th>\r\n Importo del rimborso<\/th>\r\n Reso a carico del cliente<\/th>\r\n Spedizione originale pagata da GVM<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n
Europa \/ Stati Uniti \/ Canada<\/td>\r\n 30 giorni<\/td>\r\n Nessun motivo di restituzione<\/td>\r\n Imballaggio e prodotto originali integri<\/td>\r\n 100%<\/td>\r\n S\u00ec<\/td>\r\n No
Scambio: S\u00ec<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Scatola danneggiata, mancante manuale o scheda di garanzia<\/td>\r\n 95%<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Piccoli difetti o accessori di scarso valore mancanti (es. cavo di alimentazione)<\/td>\r\n 90%<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Mancano accessori principali (softbox, adattatore, stativo, lampada)<\/td>\r\n Non supportato<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
30 giorni<\/td>\r\n DOA \/ Malfunzionamento del prodotto<\/td>\r\n Imballaggio e prodotto originali integri<\/td>\r\n 100%<\/td>\r\n No<\/td>\r\n No<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Scatola danneggiata, mancante manuale o scheda di garanzia<\/td>\r\n 95%<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Prodotto intatto ma privo di accessori di basso valore<\/td>\r\n 90%<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Prodotto integro ma accessori di alto valore mancanti<\/td>\r\n Il rimborso verr\u00e0 dedotto in base al valore dell'articolo mancante<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
30 giorni<\/td>\r\n Prodotto funzionante ma con difetti estetici o usura<\/td>\r\n \r\n Gestito caso per caso. La priorit\u00e0 \u00e8 offrire un rimborso parziale come compensazione e incoraggiare il mantenimento del prodotto.\nSe il cliente insiste per la restituzione o il cambio, si proceder\u00e0 in conformit\u00e0 con la politica di reso per prodotti difettosi.\r\n <\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nota importante:<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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GVM si riserva il diritto di rifiutare i resi o di addebitare una commissione di reinserimento in magazzino pari ad almeno 15%. Tutti i prodotti restituiti devono essere in condizioni pari al nuovo, inseriti nella confezione originale (compreso il codice RMA completo) e devono includere tutti i materiali di imballaggio, i certificati di garanzia, i manuali, eventuali articoli omaggio inclusi e gli accessori. Il valore al dettaglio di eventuali articoli omaggio trattenuti dal cliente verr\u00e0 detratto dall\u2019importo totale del rimborso.<\/p>

Inoltre, per gli ordini logistici consegnati a servizi di spedizione merci, GVM non \u00e8 responsabile per eventuali pacchi smarriti durante il transito dal punto di servizio del corriere al magazzino. GVM si riserva il diritto di fornire l'interpretazione finale di tali spedizioni.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Servizio di riparazione di 2 anni<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Entro 2 anni, se il prodotto riscontra problemi durante l'uso, GVM fornir\u00e0 servizi di riparazione gratuiti alle seguenti condizioni:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Periodo di servizio<\/th>\r\n Ragione del fallimento<\/th>\r\n Tassa di riparazione \/ sostituzione<\/th>\r\n Reso a carico del cliente<\/th>\r\n Spedizione in Uscita Pagata da GVM<\/th>\r\n Osservazioni<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n
Entro 12 mesi<\/td>\r\n Fallimento del prodotto durante l'uso normale<\/td>\r\n No<\/td>\r\n Europa: S\u00ec
Stati Uniti: No<\/td>\r\n 		Europa: No
Stati Uniti: S\u00ec<\/td>\r\n 		Il cliente copre la spedizione di sola andata<\/td>\r\n <\/tr>\r\n
Guasto causato da uso improprio o danno umano<\/td>\r\n S\u00ec<\/td>\r\n S\u00ec<\/td>\r\n \/<\/td>\r\n Il cliente copre la spedizione di sola andata o andata e ritorno<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
12\u201324 mesi<\/td>\r\n Guasto del prodotto durante l'uso<\/td>\r\n S\u00ec<\/td>\r\n S\u00ec<\/td>\r\n S\u00ec<\/td>\r\n Il cliente copre le spese di spedizione di andata e ritorno<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
After 24 Months<\/td>\r\n Guasto del prodotto durante l'uso<\/td>\r\n S\u00ec<\/td>\r\n S\u00ec<\/td>\r\n S\u00ec<\/td>\r\n \/<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nota:<\/strong>
If the product is discontinued or out of stock, making repair parts unavailable, GVM reserves the right to refuse repairs. After-sales repair services only support repair or replacement, not returns or refunds. If the product cannot be repaired, customers will need to purchase a new product, for which GVM can offer a discount. The fault conditions and discount rates are as follows:<\/p>

Within 6 months:<\/strong><\/p>